美的楼宇科技：深耕后市场，构建增长新引擎

美的楼宇科技：深耕后市场，构建增长新引擎

　　在国家“双碳”政策推动下，我国建筑行业正全面迈入存量提质与绿色低碳转型的关键期。面对上游企业需求从“单一设备”向“全生命周期服务”的升级，建筑温控领域正加速向全生命周期管理、场景化定制及系统化集成深度演进。而当多数暖通制造企业仍在传统售后模式中内卷时，美的楼宇科技已将目光投向了规模是前端设备市场数倍、且具备可持续增长潜力的、更广阔的后市场蓝海。

　　在2026年中国制冷展的现场，美的楼宇科技以“生态聚力，质效跃升”为主题，依托全产业链布局与数字化技术积淀，展示了数据中心、工业细分领域的多场景解决方案及MDV9系列核心新品，全方位呈现了美的楼宇科技从设备到系统、从安装到运维、从硬件到软件的全链路服务能力。

　　透过这一产品生态的布局可以发现，美的楼宇科技在后市场的战略已清晰可见：定位上，后市场从“可选”变为“刚需”；模式上，服务从“被动”走向“主动”；能力上，解决方案从“标准”迈向“定制”。以数字化与AI深度融合为支撑，美的楼宇科技正为建筑行业实现绿色低碳与质效双升，提供覆盖全生命周期的“美的方案”。

　　从“可选”到“刚需”，打造第二增长曲线

　　当前，暖通行业正经历从“增量时代”向“存量时代”的转型调整期，面临着新建项目放缓与大规模存量设备能效衰减、运维成本高企的双重挑战。在国家大规模设备更新政策的积极推动下，叠加存量市场蕴含的广阔发展空间，后市场服务不再局限于简单的“维修”，而是助力用户应对存量建筑节能改造与运维升级压力的关键路径。正如美的楼宇科技用户服务及后市场部部长春高锋所言：“当前，后市场不只是售后服务，而是美的楼宇科技的第二增长曲线。”

　　众所周知，暖通行业的传统运维模式普遍存在能耗高、响应慢、数据孤岛等核心痛点，而这些痛点的背后，也隐藏着巨大的市场机会。机会一：巨大的存量改造基本盘。i传媒《中国中央空调行业更新改造市场报告》数据显示，2005年到2019年，这15年的时间里中央空调行业总设备容量累计已超过9000亿，这些陆续进入维保、改造、换新周期的设备正是更新改造市场的基本盘。机会二：政策驱动下的节能改造刚需。“双碳”战略持续推进，各地陆续出台设备更新补贴政策，为节能改造提供了政策红利。机会三：数字化技术成熟带来的能力突破。基于物联网、AI算法在暖通行业的融合，“线上精准定位+线下专业服务”的模式正解决过去后市场服务高度依赖人力，效率低、质量参差不齐的痛点。

　　在“双碳”目标倒逼能效升级与存量市场迸发市场机遇的当下，美的楼宇科技精准洞察行业趋势，凭借提前布局与数字化创新升级实力，在后市场的布局已从“被动抢修”转向“主动运维”，从“传统服务模式”转向“全生命周期数字化服务”，迅速构建起围绕数字化和AI技术的竞争壁垒。

　　从“被动抢修”到“主动运维”，线上+线下精准卡位

　　在挑战与机遇并存的行业现状下，美的楼宇科技以数字化与AI为引擎，通过线上产品、运维平台数字化与线下专业服务为支撑，将后市场服务从传统的被动响应，升级为主动的、预测性的价值服务，不仅为自身在后市场蓝海的布局奠定了坚实的技术基础，同时也在引领着行业的转型升级。

　　首先来看，产品的数据化为抢占后市场蓝海提供了数据支持。早在2023年，美的楼宇科技就开始为多联机、冷水机组等核心设备配置4G网关和网络模块，可以直接将设备运行数据、运行状态等接入云端。而这一超前布局，也为当前的设备更新提供了大量的数据支持。同时，美的楼宇科技的MDV9系列产品也同步搭载智控模式，可以分析能耗与预测性维护，让节能变得更“聪明”。

　　再来看，美的楼宇科技自研的iBUILDING智慧运维平台和美的i管家可以实现节能优化、预测维护多重功效。两大平台在常规连接的基础上搭建了节能分析、健康分析、故障预警、故障诊断和核心数据分析模型，同时，整合了云集控、能耗监控和故障推送等全维度设备管理功能。在节能优化方面，通过搭载AI算法，可以分析终端用户的使用习惯，自动生成“千人千面”的控制算法，识别并纠正“夏天设最低、冬天设最高”的非节能行为，并自动设定舒适且节能的温度区间，以实现故障预警、温度设定纠偏、能效诊断等多重行为节能的目的。

　　在预测性维护方面，AI算法可以实现95%以上的冷媒泄漏预警准确率，提前预兆并生成报告，实现服务团队提前发现问题并及时上门检修。而美的i管家更是搭载了美的楼宇科技的智能化服务模式，是专为用户端打造的专属使用助手，能够监控系统运行状态。

　　可以发现，正是基于前几年硬件设备联网的超前布局与创新自研实力，如今，美的楼宇科技在智能化运维上实现了从单纯设备链接到数据驱动智能管理＋AI服务的升级，通过线上数据的预测与分析与线下服务的精准卡位，不仅设备管理更高效，运维也更省心。

　　从标准化到定制化，以原厂服务构建竞争壁垒

　　当然，后市场服务这一新赛道的差异化场景解决方案，区别于前端市场的标准化服务，对布局其中的制造企业提出了定制化解决方案的更高维度要求。依托原厂技术、数字化洞察、平台能力和全国29个分中心服务网络，美的楼宇科技在后市场的布局可以针对不同场景提供定制化解决方案，同时，也构建起了一个覆盖设备原厂安装、原厂维保、原厂维修、原厂配件、焕新改造、增值服务、B端维保培训、数字化服务的全生命周期服务体系。“我们的目标是从设备供应转向整个设备全生命周期的价值服务。”春高锋说道。

　　显然，美的楼宇科技已经具备针对不同场景的差异化需求提供定制化方案的能力。作为行业首个提出磁悬浮产品“10+5”质保的企业，美的楼宇科技以原厂服务为用户提供全生命周期的无忧保障。

　　在南京21世纪太阳城的项目中，美的楼宇科技量身打造创新复合节能方案，通过原厂施工安装克服改造现场条件复杂、改造难度大的挑战，完成了项目绿色节能焕新升级的需求，不仅收获了客户的高度认可，更成功签订水机长期维保服务合同，为大型商业综合体的低碳改造树立了可靠范本；在原厂维保的差异化解决方案中，美的楼宇科技承担了对米村拌饭全国门店的多联机外机清洗项目，以山西大同星茂汇米村拌饭门店为例，清洗服务之后平均等效换热能力提升31.1%，平均等效能耗降低23%；美的i管家助力全国超过1400家新东方学校实现中央空调系统的智慧化运维，综合能耗降低22%，年节省电费超数百万元。

　　不仅如此，美的i管家凭借设备统一智能管理、模式锁定、远程控制等功能也成功服务了贵州肆拾玖坊、亚朵酒店、顺德和祐医院等涵盖了工业园区、酒店、医疗建筑等多个领域的新建及改造项目。目前，美的i管家连接超500万台设备，日处理数据超10亿次。

　　从亚朵酒店、新东方学校的焕新，到米村拌饭的服务延伸，再到南京太阳城的系统焕新，美的楼宇科技正在用一个个可量化的案例证明：产品数据化是基础，运维平台数字化是引擎，场景差异化才是落地的关键。

　　不难发现，美的楼宇科技正在用“数据+算法”精准洞察用户、设备、场景的具体需求，将专业经验转化为可复制的智能服务，实现从“通用方案”到“量体裁衣”的跨越。

　　必须强调的是，尽管当前“掘金后市场”已经成为暖通行业开辟第二增长曲线的主战场，但当前的后市场依然面临着开发程度低、服务标准化不足的行业困局。

　　针对这一行业难题，美的楼宇科技也提出了六大破局思路：一、完善服务标准：完善后市场服务全环节的标准化SOP。二、依托数字化：实现服务过程的可视化、可追溯，如关键安装环节拍照上传审核。三、提升人员能力：建立服务人员分级体系，配套专业培训。四、搭建备件体系：建立“基地仓-区域仓-二级仓-网点仓”四级原厂备件供应网络，保障及时配货，实现全国高效覆盖和快速响应。五、挖掘存量：以线上数据洞察驱动线下专业服务，激活维保、改造等存量业务潜力。六、构建行业标准，推动自身标准向行业输出，并呼吁政府与行业协会建立更完善的规范。

　　总结来看，美的楼宇科技正在通过聚合技术、产品、数据、场景与生态的力量，实现后市场服务质量与效率的跨越式升级，而这正是对“生态聚力，质效跃升”的生动诠释。从战略定位上的“从可选到刚需”，到模式转型上的“从被动到主动”，再到能力壁垒上的“从标准到定制”，美的楼宇科技以清晰的三步走逻辑，构建起后市场领域的核心竞争壁垒。未来，美的楼宇科技也将始终坚持以可靠的产品与极致的服务深耕后市场领域，引领行业的转型升级。